Conditions générales

1. Relation Contractuelle

Ces Termes et Conditions (les "Termes et Conditions") régissent votre accès et votre utilisation des applications, sites web, contenus, produits et services (les "Services") mis à disposition par Kwenda Taxi (y compris toute entité opérant sous ce nom) en République Démocratique du Congo.

VEUILLEZ LIRE CES TERMES ET CONDITIONS ATTENTIVEMENT AVANT D’ACCÉDER OU D’UTILISER LES SERVICES :

Votre accès et votre utilisation des Services constituent votre acceptation des présents Termes et Conditions, établissant ainsi une relation contractuelle entre vous et Kwenda. Si vous n’acceptez pas ces Termes et Conditions, vous ne pouvez pas accéder ou utiliser les Services. Kwenda se réserve le droit de résilier immédiatement ces Termes et Conditions ou tout Service à votre égard, ou d’interrompre l’accès aux Services à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

Kwenda peut modifier les Termes et Conditions à tout moment, sans préavis. Ces modifications prendront effet dès leur publication. Toute politique, promotion ou condition supplémentaire communiquée par Kwenda fera partie intégrante des Termes et Conditions. Votre utilisation continue des Services après une modification constitue votre acceptation des Termes et Conditions révisés.

La collecte et l’utilisation des informations personnelles dans le cadre des Services sont régies par la Politique de Confidentialité de Kwenda.

Kwenda peut partager vos informations personnelles avec ses employés ou agents pour résoudre des réclamations, ainsi qu’avec des tiers pour régler des litiges. En cas d’accident ou d’incident, Kwenda peut également être tenue de transmettre vos informations à l’assureur ou aux autorités compétentes.

2. Les Services

Nature des Services : Vous reconnaissez que Kwenda est une plateforme technologique facilitant la mise en relation entre vous et des chauffeurs tiers indépendants ou des prestataires logistiques. Ces tiers ne sont ni employés ni affiliés à Kwenda ou ses sociétés associées.

Les Services permettent aux utilisateurs d'organiser et de planifier des services de transport et/ou logistique avec des prestataires tiers indépendants via l’application mobile ou le site web de Kwenda. À moins d’un accord écrit distinct, les Services sont exclusivement destinés à un usage personnel et non commercial.

Votre accès aux Services via vos appareils est soumis aux termes et conditions liés à l’utilisation de vos équipements et logiciels.

3. Utilisation des Services

Vous vous engagez à respecter toutes les lois en vigueur et à utiliser les Services uniquement à des fins légales et non commerciales.

Pour accéder aux Services, vous devez créer un compte unique et en assurer l'exactitude et la confidentialité, y compris vos identifiants, méthode de paiement valide et numéro de téléphone. Vous devez être majeur pour utiliser les Services, sauf si vous êtes accompagné d’un parent ou tuteur légal.

Vous ne devez pas causer de nuisances ou de dommages à d'autres utilisateurs ou à des tiers. Kwenda peut vous demander une pièce d’identité pour valider l’accès aux Services.

Les rechargements de votre compte via mobile money, espèces ou le portefeuille Kwenda Pay se font à vos propres risques.

Les frais liés à l'utilisation des Services, notamment les coûts de données mobiles ou de messagerie, sont à votre charge. Kwenda n’est pas responsable des dysfonctionnements de vos appareils.

4. Tarifs et Paiement

Trajets et courses en moto : Les prix incluent un tarif de base et un tarif au kilomètre, sans frais supplémentaires pour le trafic ou les intempéries.
Livraisons : Les tarifs varient selon le type de colis, la distance et le mode de transport choisi.

Kwenda facilite les paiements entre vous et les chauffeurs tiers. Les paiements effectués via la plateforme sont considérés comme des paiements directs aux chauffeurs. Ils ne sont pas remboursables sauf décision contraire de Kwenda.

5. Déclarations, Limitation de Responsabilité et Indemnisation

Les Services sont fournis "en l’état" et dépendent de leur disponibilité. Kwenda ne garantit ni leur fiabilité, ni leur qualité, ni leur compatibilité pour un usage particulier.

Kwenda n’est pas responsable des pertes indirectes, des blessures personnelles ou des dommages matériels liés à l’utilisation des Services. Vous reconnaissez que Kwenda n’a aucune responsabilité en ce qui concerne les prestations fournies par les chauffeurs tiers, sauf indication contraire dans les présents Termes et Conditions.

Vous acceptez d’indemniser Kwenda contre toute réclamation ou dépense découlant de votre utilisation des Services ou de vos interactions avec des tiers.

6. Droit Applicable et Arbitrage

Ces Termes et Conditions sont régis par les lois de la République Démocratique du Congo. Tout litige doit être résolu à l’amiable dans un délai de 60 jours. En cas d’échec, le litige devra être soumis à l’arbitrage.

7. Autres Dispositions

Vous reconnaissez que tous les droits de propriété intellectuelle liés aux Services appartiennent exclusivement à Kwenda. Vous ne pouvez pas utiliser, copier ou modifier ces éléments sans autorisation.

Pour toute question, contactez-nous à contacts@kwendataxi.com.