Dernière mise à jour : 15/02/2025
Kwenda ("nous", "notre" ou
"nos") s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des
informations personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de
confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et
protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos
services, y compris l'application Kwenda, notre site web, et tout autre service
connexe (les "Services").
1. Collecte des Informations
Nous collectons plusieurs types d'informations lorsque vous
interagissez avec nos services, y compris, mais sans s'y limiter :
- Informations
d'inscription : Lorsque vous créez un compte, nous collectons des
informations personnelles comme votre nom, adresse e-mail, numéro de
téléphone, et méthode de paiement.
- Données
de localisation : Nous collectons votre localisation en temps
réel pour fournir les services de transport et de livraison.
- Données
d'utilisation : Nous collectons des informations concernant votre
utilisation des Services, comme l'historique des trajets, les avis, les
préférences, et les interactions avec l'application.
- Informations
sur l'appareil : Nous collectons des informations sur votre
appareil mobile, telles que le modèle de l'appareil, le système
d'exploitation, et l'identifiant unique de l'appareil.
2. Utilisation des Informations
Les informations que nous collectons sont utilisées pour :
- Fournir
et améliorer nos Services, y compris le traitement des demandes de
transport et de livraison.
- Faciliter
les paiements entre vous et les chauffeurs/transporteurs tiers.
- Communiquer
avec vous à propos de vos comptes et de vos transactions.
- Personnaliser
votre expérience sur l'application, par exemple en vous proposant des
suggestions basées sur vos précédents trajets.
- Garantir
la sécurité et la protection des utilisateurs de l'application, notamment
en cas de litiges ou d'incidents.
- Respecter
nos obligations légales et contractuelles.
3. Partage des Informations
Vos informations personnelles peuvent être partagées dans les
circonstances suivantes :
- Avec
des chauffeurs ou des fournisseurs de services tiers : Nous
partageons des informations telles que votre nom, votre emplacement et
votre destination avec les chauffeurs pour qu'ils puissent vous fournir
les services demandés.
- Avec
des partenaires commerciaux : Nous pouvons partager vos
informations avec des partenaires ou des sous-traitants qui nous aident à
fournir nos services, comme les fournisseurs de services de paiement.
- Conformément
à la loi : Si cela est requis par la loi ou dans le cadre de
procédures judiciaires, nous pourrons divulguer vos informations.
4. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées
pour protéger vos informations personnelles contre les accès non autorisés, la
perte, la divulgation ou la modification. Cependant, malgré nos efforts, aucune
méthode de transmission ou de stockage de données n'est totalement sûre, et
nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.
5. Vos Droits
En tant qu'utilisateur de Kwenda, vous avez certains droits
concernant vos informations personnelles, y compris :
- Accès
et mise à jour : Vous pouvez accéder et mettre à jour vos
informations personnelles à tout moment via votre compte utilisateur.
- Suppression :
Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sauf
si elles sont nécessaires à l'exécution de nos services ou à des fins
légales.
- Opposition :
Vous avez le droit de vous opposer à certains traitements de vos données
personnelles, notamment à des fins de marketing direct.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles aussi
longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont
été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou
permise par la loi.
7. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de
temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page, et si les
modifications sont importantes, nous vous en informerons par e-mail ou via
l'application.
8. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant
cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse
suivante :
E-mail : contacts@kwendataxi.com
